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Responsabilidades na Cloud Computing: Quem é responsável por quê?

Responsabilidades na Cloud Computing: Quem é responsável por quê?

A computação em nuvem é uma tecnologia revolucionária atualmente sendo usada para fornecer serviços de TI online. Os provedores de serviços em nuvem oferecem serviços de computação que incluem aplicativos de negócios completos e espaço de armazenamento de dados para vários clientes localizados em locais diferentes. Isso significa que os clientes podem usar os serviços de computação em nuvem de seus computadores ou dispositivos móveis de qualquer local do mundo.

Ao fornecer serviços a diferentes clientes ao mesmo tempo, o provedor pode oferecer esses serviços a um preço acessível. Por meio de serviços de computação em nuvem, consumidores, organizações públicas e empresas podem acessar muitos serviços acessíveis que são muito caros para serem adquiridos por conta própria. Abaixo, veremos as responsabilidades dos consumidores e provedores de serviços em nuvem.

Quem mantém a propriedade?

O provedor de serviços em nuvem não se reserva o direito de usar, manipular ou acessar os dados do cliente, a menos que permitido pelo consumidor do serviço. Portanto, os consumidores mantêm o direito de propriedade de usar seus próprios dados.

Os consumidores de serviços devem saber que esse problema pode ser complicado se várias partes acessarem esses dados; Um bom exemplo é um serviço de empresa para empresa em que fornecedores e consumidores têm acesso aos dados. Os consumidores devem ter cuidado ao permitir o acesso de vários usuários.

Os acordos de nível de serviço destinam-se a solucionar remediação, responsabilidades e resultados comerciais

Os serviços de computação podem sofrer com facilidade devido a lentidões e falhas, mas muitos provedores raramente se comprometem com os tempos de recuperação ou mesmo explicitam o tipo de procedimento que provavelmente seguirão. Os acordos de nível de serviço descreverão os compromissos do provedor de serviços.

Os serviços em nuvem exigem esse tipo de contrato, dependendo do tipo de serviço de computação em nuvem fornecido. O contrato deve ser relevante para os seus negócios, embora os prestadores de serviços raramente os personalizem. O contrato de nível de serviço deve ser abrangente para que ele possa capturar problemas de negócios relacionados ao seu negócio.

Notificações e outras alterações que podem afetar os processos de negócios do consumidor

Os consumidores de serviços compram serviços em nuvem para apoiar seus processos de negócios, mas às vezes os fornecedores podem alterar os termos logo após o consumidor assinar com eles. Essas alterações podem incluir atualizações e preços, o que pode prejudicar seus negócios porque custa caro mudar para outro provedor.

Um provedor de serviços não pode garantir um serviço tranquilo, sem interrupções. Em vez disso, um provedor tem a responsabilidade de proteger os negócios de seus consumidores, fornecendo notificações avançadas de alterações no sistema ou grandes atualizações. Essas mudanças incluem a introdução de novas versões de serviços, atualização de software, mudança de local, facilidade de fechamento, fechamento de empresas e assim por diante.

Requisitos legais em relação às jurisdições de onde o fornecedor opera

É provável que os consumidores de serviços ignorem os problemas legais críticos devido à velocidade e facilidade do uso dos serviços em nuvem. Se um provedor armazenar os dados do consumidor de serviço em um país diferente ou transferir os dados para um país estrangeiro, um consumidor poderá ser sujeito a questões de leis e regulamentos sem o seu conhecimento.

O provedor de serviços tem a responsabilidade de garantir a seus consumidores que ele não viola as leis de nenhum país estrangeiro. Os provedores também devem informar aos consumidores de serviços em que país eles armazenam seus dados para que eles possam decidir se é seguro usar o serviço em nuvem.

Essas responsabilidades ajudarão os consumidores a entender o que esperar dos fornecedores. O respeito a essas responsabilidades exigirá esforço dos fornecedores e consumidores, para que o serviço possa ser benéfico para ambos. O conhecimento desses direitos e responsabilidades ajudará os consumidores de serviços a tomar decisões informadas.

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